RuangOto.com — Mitsubishi Motors (Thailand) Co., Ltd. telah membukukan pertumbuhan Tahun-ke-Tahun (YoY) 4,4% dengan volume penjualan domestik 88.244 unit, memenangkannya pangsa pasar 8,8% . Kinerjanya juga mengungguli industri otomotif. Untuk 2019, total volume industri adalah 1.007.552 unit, penurunan 3,3% dari 2018.
“2019 adalah tahun yang luar biasa bagi kami. Kami adalah satu-satunya dari 3 pembuat mobil dengan hasil penjualan positif. Kami ingin mengucapkan terima kasih kepada pelanggan kami untuk pencapaian ini terutama ketika kami mengungguli pasar, di tengah tantangan yang berkembang. Terlepas dari jajaran produk kami yang kuat, kesuksesan kami juga disebabkan oleh rekayasa ulang jaringan kami dan inisiatif yang berfokus pada pelanggan. Kami juga berinvestasi dalam pengembangan sumber daya manusia, ”kata Morikazu Chokki, Presiden dan CEO Mitsubishi Motors (Thailand) Co., Ltd. selama sesi pertemuan tahunan pers perusahaan.
“Menantikan tahun 2020, kami akan memaksimalkan momentum ini dan bertujuan untuk mencapai lebih dari 9% pangsa pasar. Kami juga akan mencari peningkatan kualitas dan efisiensi di fasilitas produksi Laemchabang dengan pabrik cat baru, sehingga pelanggan kami mendapatkan yang terbaik dari kami, ”tambah Chokki.
Sementara Mitsubishi Motors Thailand melampaui industri pada 2019, itu mencapai hasil di bawah lingkungan yang menantang dan kompetitif. Dalam menghadapi perlambatan ekonomi yang memengaruhi perdagangan domestik dan ekspor.
Dengan latar belakang ini, Mitsubishi Motors Thailand terus meluncurkan berbagai jajaran model yang dirancang untuk menjaga jajaran produknya tetap segar, relevan, dan menarik. Mereka termasuk New Mitsubishi Triton Low-Rider, New Mitsubishi Pajero Sport, New Mitsubishi Attrage, New Mitsubishi Mirage, dan New Mitsubishi Triton Athlete.
Memimpin penjualan Mitsubishi Motors Thailand pada tahun 2019, penjualan Mitsubishi Triton mencapai 35.807 unit, yang menyumbang 41% dari total penjualan dan menjadikannya model terlaris di jajaran tersebut. Model terlaris kedua adalah Mitsubishi Xpander yang menyumbang 18% dari total penjualan 16.196 unit.
Di belakang peluncuran baru, New Mitsubishi Pajero Sport membuat 15% dari total penjualan, dengan 13.558 unit terjual. City car Mitsubishi Attrage dan Mitsubishi Mirage terus menjadi populer, dengan total 22.683 unit terjual, 26% dari total penjualan.
Pada ekspor, Mitsubishi Motors Thailand mengklaim kembali tempat pertama di antara eksportir mobil Thailand dengan total 332.700 unit, terdiri dari 284.500 BU (built-up) unit dan 48.200 KD (knock-down) unit. Pada 2019, Mitsubishi Motors Thailand juga menandai tonggak ekspor lain 4 juta unit.
Dalam hal volume produksi, perusahaan mencatat total volume 407.200 unit, yang terdiri dari 353.500 BU unit dan 53.700 unit KD.
Selain produk, faktor-faktor lain yang memicu kesuksesan termasuk rekayasa ulang jaringan dealer-nya dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain 229 gerai nasional yang mencakup setiap provinsi, Mitsubishi Motors Thailand juga meluncurkan konsep ruang pamer gaya hidup baru untuk meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan, sekaligus meningkatkan kekuatan merek.
Layanan purna jual berpusat pada pelanggan di bawah slogan ‘Rao Doo Lae Khun Kae Kub’ (Kami berhati-hati, Anda hanya mengemudi) juga memberi pelanggan ketenangan pikiran dengan jaminan layanan asli yang terjangkau, suku cadang, teknisi, kinerja, jaringan, dan aksesibilitas.
Inisiatif lebih taktis lainnya yang disayangi merek dengan pelanggan termasuk Mitsubishi Happy Fan, Mitsubishi Happy Festival, Mitsubishi Road Show, Awakening Bangkok 2019 – Pencahayaan Inovatif dan Festival Seni dan berbagai acara lokal di tingkat dealer.
Mitsubishi Motors Thailand juga menekankan, dan berinvestasi dalam pengembangan sumber daya manusia, dengan tujuan akhir untuk menyediakan pelanggan produk dan layanan terbaik. Education Academy (EA) adalah landasan pelatihan perusahaan untuk pengembangan pengetahuan dan keterampilan. Perusahaan juga berinvestasi dalam EA untuk memajukan sistem pembelajarannya melalui Sistem Manajemen Pelatihan (TMS) dan Sistem e-Learning.
Untuk mencapai lebih dari 9% pangsa pasar pada tahun 2020, Mitsubishi Motors Thailand akan terus fokus pada 3 faktor kunci keberhasilan – 1) fokus pelanggan 2) rekayasa ulang jaringan dan 3) pengembangan sumber daya manusia. Penerapan Standar Operasi Dealer Lanjutan dan desain ruang pamer global dengan identitas korporat baru akan terus memastikan pelanggan mengalami identitas yang konsisten dengan Mitsubishi-ness terlepas dari lokasi atau titik sentuh. Ini juga akan bertujuan untuk memperluas jaringan dealernya ke 245 outlet nasional.
Di bidang manufaktur, itu akan memperkuat daya saingnya dengan konstruksi dari pabrik cat baru sambil merasionalisasi operasi pengelasan dan perakitan yang ada. Mitsubishi Motors Thailand juga memiliki rencana untuk investasi lebih lanjut untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan ramah lingkungan dengan teknologi dan otomasi baru yang juga akan dilakukan.
Sebagai salah satu pemain global terkemuka di bidang elektrifikasi, Mitsubishi Motors Thailand akan bersiap untuk produksi Mitsubishi Outlander PHEV (Plug-In Hybrid Electric Vehicle) di fasilitas produksi Laemchabang mulai tahun 2021 dan seterusnya dengan nilai investasi lebih dari THBaht 3.130 juta. Mitsubishi Motors Thailand menargetkan untuk memaksimalkan sumber konten lokal untuk menguntungkan pemasok komponen lokal.
Penulis : Komar Johari
