RuangOto.com – PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI), selaku distributor resmi Mercedes-Benz Trucks dan Buses di Indonesia, bersama PT Armada Trans Persada (ATP), secara resmi menginagurasi diler Mercedes-Benz Trucks di Mempawah, Kalimantan Barat. Pembukaan diler ini lebih dari sekadar menambah fasilitas baru, tetapi mencerminkan komitmen DCVI untuk menempatkan pelanggan sebagai prioritas dan hadir lebih dekat dengan lokasi operasional bisnis mereka.
Kalimantan Barat telah menjadi salah satu wilayah penting dan berkembang di Indonesia untuk sektor transportasi, logistik, perkebunan, konstruksi, serta perdagangan lintas batas. Didukung oleh gerbang strategis seperti Pelabuhan Dwikora, Pelabuhan Kijing, serta konektivitas melalui koridor Trans-Kalimantan hingga Lintas Batas Negara Entikong, wilayah ini memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas ekonomi dan mobilitas barang. Bagi pelanggan yang beroperasi di sektor-sektor tersebut, setiap jam operasional di jalan memiliki arti penting, dan truk harus terus beroperasi. Sehingga, orientasi pada pelanggan menjadi satu prioritas utama DCVI.
Antonio Randazzo, President Director PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, menegaskan, “Pembukaan dealer ini bukan sekadar penambahan fasilitas baru. Hal ini mencerminkan komitmen kami untuk menempatkan pelanggan sebagai prioritas dan hadir lebih dekat dengan lokasi bisnis mereka. Kalimantan Barat merupakan salah satu wilayah dengan pertumbuhan penting di Indonesia, didukung oleh koridor logistik, pelabuhan, perkebunan, proyek konstruksi, serta aktivitas perdagangan lintas batas. Kami memahami bahwa setiap jam operasional di jalan sangat berarti bagi pelanggan. Oleh karena itu, orientasi pada pelanggan selalu menjadi inti dari setiap hal yang kami lakukan.”
“Melalui fasilitas baru ini, kami menghadirkan layanan yang lebih cepat, dukungan teknis yang lebih kuat, serta ketersediaan suku cadang yang lebih baik dan lebih dekat dengan pelanggan untuk membantu menjaga kelangsungan operasional bisnis mereka,” tambahnya.
Berlokasi di Jalan Raya Wajok Hilir KM 12, Mempawah, dealer ATP berdiri di atas lahan seluas 3.212 meter persegi dengan luas bangunan 720 meter persegi. Fasilitas ini dilengkapi dengan area servis dan perbaikan, fasilitas overhaul, gudang suku cadang, area pencucian kendaraan, peralatan diagnostik, serta layanan Roadside Assistance 24 jam.
Untuk menghadirkan kualitas layanan yang optimal, fasilitas ini didukung oleh tim mekanik yang telah mendapatkan pelatihan dan sertifikasi, serta memiliki keahlian dan pengetahuan teknis yang dibutuhkan untuk melakukan perawatan dan perbaikan kendaraan niaga Mercedes-Benz sesuai dengan standar global. Kapabilitas tersebut dirancang untuk menghadirkan dukungan purnajual penting secara lebih dekat dengan pelanggan, sekaligus membantu meminimalkan gangguan operasional. Investasi ini juga menegaskan komitmen ATP untuk memaksimalkan keandalan kendaraan, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan.
Fasilitas baru ini mencerminkan strategi DCVI yang lebih luas untuk memperkuat dukungan kepada pelanggan di seluruh Indonesia melalui tiga prioritas utama, yaitu menempatkan pelanggan sebagai prioritas, memperluas kehadiran Mercedes-Benz Axor di berbagai koridor transportasi utama di Indonesia, serta terus memperkuat jaringan purnajual yang mendukung pelanggan di mana pun mereka beroperasi. Dengan menghadirkan kapabilitas layanan yang lebih dekat dengan pelanggan di Kalimantan Barat, dealer ini diharapkan dapat berkontribusi terhadap peningkatan waktu operasional kendaraan, efisiensi, serta produktivitas bisnis dalam jangka panjang.
Antonio Randazzo menambahkan, “Di Mercedes-Benz Trucks, tanggung jawab kami tidak berakhir ketika kendaraan diserahkan kepada pelanggan. Justru, tanggung jawab tersebut dimulai dari sana. Melalui fasilitas servis, ketersediaan suku cadang asli, kemampuan overhaul, teknisi terlatih, teknologi diagnostik canggih, serta layanan Roadside Assistance 24 jam, Armada Trans Persada akan membantu kami menghadirkan dukungan yang andal untuk memaksimalkan waktu operasional kendaraan dan memastikan bisnis pelanggan tetap berjalan. Saya menyampaikan apresiasi yang tulus kepada Bapak Surya Tjahjono dan seluruh tim Armada Trans Persada atas komitmen, kemitraan, dan kepercayaan mereka terhadap Mercedes-Benz Trucks.”
Surya Tjahjono, Owner PT Armada Trans Persada, menjelaskan bahwa dealer ini mencerminkan upaya ATP dalam menjawab kebutuhan pelanggan kendaraan niaga di Kalimantan Barat. “Kami melihat potensi yang signifikan di Kalimantan Barat, khususnya pada industri yang bergantung pada kendaraan niaga yang andal. Melalui dealer ini, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang mudah diakses dan responsif guna membantu pelanggan menjaga kelangsungan operasional bisnis mereka,” ujarnya.
Didirikan pada April 2021, ATP merupakan bagian dari Masabaru Gunapersada, sebuah grup usaha yang telah berdiri sejak 1965. Sejak menjadi dealer resmi Mercedes-Benz Trucks pada 2021, ATP terus memperkuat kehadirannya di Kalimantan Barat. Peresmian fasilitas dealer yang telah ditingkatkan di Mempawah ini menandai transisi dari fasilitas sementara sebelumnya menjadi dealer permanen yang dirancang untuk memberikan dukungan purnajual yang lebih optimal bagi pelanggan di wilayah tersebut.
Peresmian di Mempawah merupakan bagian dari upaya DCVI yang lebih luas dalam memperkuat ekosistem Mercedes-Benz Trucks melalui kerja sama yang erat dengan pelanggan, dealer, dan mitra bisnis. Seiring dengan terus berkembangnya jaringan transportasi dan logistik Indonesia, DCVI juga memperkuat kehadiran Mercedes-Benz Axor di berbagai koridor komersial dan logistik utama. Didukung oleh jaringan dealer yang telah berkembang menjadi lebih dari 24 lokasi di seluruh Indonesia serta kemampuan manufaktur lokal melalui PT Daimler Commercial Vehicles Manufacturing Indonesia (DCVMI), DCVI terus berinvestasi untuk menghadirkan produk yang andal dan dukungan purnajual yang komprehensif bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
Fasilitas manufaktur DCVMI di Cikarang, Jawa Barat, berdiri di atas lahan seluas 15 hektar dengan kapasitas produksi tahunan hingga 5.000 truk dan bus. Kegiatan produksinya di dalam negeri telah mencakup sasis bus Mercedes-Benz dan truk Mercedes-Benz Axor, yang mendukung komitmen jangka panjang perusahaan terhadap industri kendaraan niaga di Indonesia.
Bagi Antonio, penguatan ekosistem Mercedes-Benz Trucks seperti ini memiliki keterkaitan erat dengan pembangunan hubungan jangka panjang bersama pelanggan dan mitra di Indonesia.
“Tahun ini, kami merayakan 130 tahun Mercedes-Benz Trucks dan 56 tahun kehadiran kami di Indonesia. Pencapaian ini tidak hanya mencerminkan warisan yang kami banggakan, tetapi juga komitmen kami yang berkelanjutan terhadap inovasi dan kesuksesan pelanggan. Ambisi kami jelas: menjadi mitra bisnis tepercaya bagi pelanggan di mana pun mereka beroperasi. Kami memperkuat komitmen ini melalui investasi pada jaringan dealer, manufaktur lokal, dan kapabilitas purnajual, sekaligus memperluas kehadiran Mercedes-Benz Axor di berbagai koridor transportasi utama di Indonesia. Dengan tetap dekat dengan pelanggan dan mendengarkan kebutuhan mereka, kami dapat terus memberikan nilai dan mendukung industri-industri yang menggerakkan Indonesia,” tegasnya.
Melalui kemitraannya dengan ATP, DCVI terus memperkuat kehadirannya agar semakin dekat dengan pelanggan di Kalimantan Barat sekaligus membangun ekosistem yang dirancang untuk mendukung kesuksesan pelanggan, memaksimalkan waktu operasional kendaraan, serta berkontribusi terhadap industri-industri yang terus menggerakkan Indonesia.
