RuangOto.com — Ketersediaan suku cadang merupakan salah satu faktor penting dalam layanan purna jual (aftersales) sebuah kendaraan. Hal ini menjadi perhatian utama Astra Peugeot, yang terus berkomitmen memberikan layanan optimal bagi para pemilik mobil Peugeot di Indonesia.
Meski saat ini aktivitas penjualan unit baru belum aktif, Astra Peugeot tetap menghadirkan dua layanan utama dari konsep 3S (Sales, Service, Spare Part) — yakni servis dan ketersediaan suku cadang. Dengan demikian, konsumen Peugeot di Tanah Air tetap dapat menikmati layanan perawatan kendaraan tanpa perlu khawatir soal onderdil.
“Untuk servis berkala, komponen fast moving selalu tersedia di bengkel resmi dan dapat segera diganti saat servis berlangsung. Kami memastikan standar layanan tetap terjaga, termasuk dalam hal ketersediaan suku cadang,” ujar Fadjar Tjendikia, Head of After Sales Astra Peugeot.
Suku cadang sendiri terbagi dalam dua kategori utama yaitu fast moving dan slow moving. Fast moving mencakup komponen dengan masa pakai rutin, seperti filter oli, filter udara, kampas rem, busi, dan komponen lain yang biasa diganti dalam servis berkala. Sementara slow moving merupakan komponen dengan daya tahan lebih lama, seperti komponen mesin, komponen kelistrikan, komponen Air Conditioning, suspensi, hingga komponen interior.
Untuk komponen slow moving, stoknya tidak selalu tersedia di bengkel karena jarang diganti. Namun, pelanggan tidak perlu khawatir karena bengkel resmi dapat membantu melakukan pemesanan langsung. Proses pemesanan biasanya memerlukan waktu antara 1 hingga 3 bulan, tergantung ketersediaan di tingkat regional maupun prinsipal.
Astra Peugeot menegaskan bahwa dukungan terhadap ketersediaan suku cadang untuk seluruh line-up Peugeot akan terus dijaga. Langkah ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan premium dan rasa tenang bagi seluruh pelanggan Peugeot di Indonesia.
