Perkuat Hubungan Pelanggan, Ford RMA Indonesia Memperkenalkan Ford Experience Center sebagai Multi-functional Hub Pertama di Indonesia

RuangOto.com – Menjawab dinamika kebutuhan pelanggan modern yang menginginkan lebih dari sekadar showroom konvensional, Ford RMA Indonesia memperkenalkan Ford Experience Center (FEC) di Sunter, Jakarta Utara. Fasilitas ini hadir sebagai ekosistem multifungsi yang memadukan edukasi produk, interaksi komunitas, hingga personalisasi kendaraan dalam satu lokasi terpadu.

Berdiri di atas lahan seluas 1.014 m², Ford Experience Center menjadi simbol komitmen strategis Ford RMA Indonesia dalam membangun hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan dan pecinta otomotif di Indonesia. Melalui konsep multi-functional hub, FEC menawarkan pengalaman yang lebih personal dan mendalam.

“Ford Experience Center merupakan manifestasi dari visi ‘The Next Heat’ kami untuk membangun lanskap otomotif yang lebih inklusif dan berorientasi ke kebutuhan pelanggan. Tempat ini dirancang sebagai wadah di mana teknologi performa tinggi bertemu dengan gaya hidup premium. Melalui FEC, kami ingin menciptakan ruang inklusif bagi komunitas untuk berkolaborasi, bereksplorasi, sekaligus merasakan langsung dedikasi Ford terhadap inovasi dan kenyamanan pelanggan,” ujar Roelof Lamberts, Regional Director RMA Indonesia.

Tiga Pilar Pengalaman di Ford Experience Center

FEC mengintegrasikan tiga zona strategis yang dirancang khusus untuk memenuhi aspirasi pengunjung yang beragam:

Product & Innovation Hub: Area interaktif yang mengajak pelanggan mendalami sejarah panjang inovasi Ford hingga jajaran lini kendaraan terbaru seperti Next-Gen Ford Ranger dan Next-Gen Ford Everest. Zona ini juga berfungsi sebagai ruang kolaborasi bersama mitra teknologi untuk menghadirkan pengalaman yang relevan dengan tren masa depan.

Showroom & Bespoke (Hamer Area): Ford memahami bahwa setiap kendaraan adalah representasi jati diri pemiliknya. Oleh karena itu, area ini menyediakan layanan kustomisasi kelas dunia. Pelanggan dapat melakukan personalisasi unit dengan berbagai opsi warna serta aksesori original di Hamer Area secara nyaman dan profesional.

Cafe & Lounge: Menyuguhkan suasana yang hangat dan elegan, area ini menjadi tempat ideal bagi pelanggan untuk bersantai maupun berdiskusi mengenai layanan purnajual bersama konsultan Ford. Ruang ini dirancang ramah keluarga, memastikan kenyamanan bagi seluruh generasi pengunjung.

Langkah Strategis Menuju Ekspansi 2026

FEC merupakan bagian dari strategi besar Ford RMA Indonesia di tahun 2026 untuk memperkuat infrastruktur purna jual dan jangkauan pasar. Kehadiran pusat pengalaman ini mendukung jaringan yang sudah ada, yakni 33 bengkel resmi dan 19 dealer di seluruh Indonesia.

Menyusul pertumbuhan positif sebesar 15% pada tahun 2025, Ford RMA Indonesia berkomitmen untuk melanjutkan ekspansi agresif di tahun ini. Rencana tersebut mencakup pembukaan dealer baru di Jakarta serta perluasan titik layanan di wilayah Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Papua guna memastikan setiap pemilik Ford mendapatkan dukungan terbaik dimanapun mereka berada.

“Kami percaya bahwa pertumbuhan berkelanjutan berakar pada kepercayaan pelanggan. Ford Experience Center adalah langkah awal dari rangkaian inisiatif kami di tahun 2026 untuk menghadirkan solusi otomotif yang semakin berorientasi pada kebutuhan pelanggan Indonesia,” tutup Roelof.