Mercedes-Benz perkenalkan layanan purna jual terbaru melalui Star Luxury Experience di PT Cakrawala Automotif Rabhasa – Bintaro

RuangOto.com – Beberapa waktu lalu, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia mengadakan acara Star Luxury Experience di diler resmi PT Cakrawala Automotif Rabhasa (PT CAR) – Bintaro. Acara yang berlangsung dari 10-16 Juli 2023 ini diadakan untuk memperkenalkan layanan purna jual terbaru dari Mercedes-Benz dan menampilkan lini kendaraan full electric Mercedes-EQ terbaru, di antaranya EQS, EQE serta EQB yang baru diluncurkan.

Choi Duk Jun, President Director PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia berkata, “PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia mengucapkan terima kasih kepada PT CAR – Bintaro yang telah menjadi tuan rumah untuk acara Star Luxury Experience. Kami telah bermitra dengan PT CAR selama 20 tahun, dan bersama-sama, kami terus melangkah ke depan dan berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi semua pelanggan Mercedes-Benz, atau yang kami sebut sebagai Best-Customer-Experience. Kami yakin selama berlangsungnya Star Luxury Experience para tamu yang datang telah merasakan kemewahan khas Mercedes-Benz yang dipadu dengan teknologi canggih dari konsep ritel MAR2020. Star Luxury Experience mencerminkan masa depan Mercedes-Benz, di mana layanan pelanggan menjadi semakin efisien berkat dukungan teknologi terkini dan kendaraan-kendaraan full electric kami juga sudah hadir untuk dirasakan secara langsung oleh para pelanggan. Dengan segala inovasi yang terus kami jalankan, Mercedes-Benz tetap mempertahankan posisinya sebagai simbol eksklusivitas dan kualitas tinggi.”

Selama berlangsungnya acara Star Luxury Experience, para pengunjung berkesempatan untuk berkeliling sekaligus melihat fasilitas PT CAR – Bintaro, yang memiliki luas lahan 4.000 m² dengan luas showroom 922 m² di lantai satu dan 807 m² di lantai dua serta luas bengkel 2.291 m². Beberapa layanan purna jual terbaru juga ditawarkan PT CAR – Bintaro yang antara lain: integrasi bentuk komunikasi digital dan analog; Kemewahan otentik dapat dilihat dan dirasakan di dalam showroom; Product Expert yang siap untuk menjawab pertanyaan tentang aspek teknis dan memberikan saran praktis; dan pengalaman berpusat pada kebutuhan pelanggan.

Para pelanggan juga diajak untuk melakukan test drive untuk secara langsung merasakan sensasi mengemudikan kendaraan-kendaraan full electric terbaru dari lini Mercedes-EQ, termasuk EQS, EQE, dan EQB.

PT CAR – Bintaro adalah diler resmi Mercedes-Benz pertama di Jabodetabek yang menerapkan MAR2020, konsep ritel terintegrasi yang menanggapi kebutuhan individual setiap konsumen dan memenuhinya di lingkungan para konsumen. Konsep ini memungkinkan Mercedes-Benz untuk menciptakan kondisi terbaik untuk mendukung kegiatan penjualansekarang dan untuk kedepannya. MAR2020 adalah singkatan Bahasa Jerman dari ‘Markenauftritt Retail’ yang diterjemahkan menjadi ‘Penampilan Merek Retail’. Pengalaman brand baru di Mercedes-Benz telah berkembang dalam banyak cara untuk membawa peningkatan pengalaman dan kepuasan pelanggan.

Sebagai diler resmi Mercedes-Benz MAR2020, PT CAR – Bintaro menerapkan konsep-konsep berikut:

• Personal assistance: Setiap pelanggan akan dilayani sesuai dengan kebutuhannya masing-masing karena setiap pelanggan memiliki kebutuhan mereka yang berbeda.
• Single customer experience for Sales and Customer Services: Setiap pelanggan akan mendapatkan pelayanan terbaik, baik itu untuk tujuan pembelian maupun perawatan kendaraan.
• Seamless and flexible processes: Setiap proses transaksi penjualan maupun perawatan dari kendaraan konsumen akan disesuaikan dengan kebutuhan masing–masing pelanggan.
• Using space flexibly: Ruang yang luas dan nyaman untuk setiap pelanggan
• Digitisation: Setiap pelanggan akan dimanjakan dengan perangkat, media dan konten digital dalam hal pemenuhan kebutuhan pelanggan di dealer. Sehingga setiap transaksi yang dilakukan oleh pelanggan akan menjadi lebih cepat, mudah, dan efisien

“PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia mengucapkan terima kasih kepada para mitra yang telah mendukung kami selama acara Star Luxury Experience, yaitu Adira Finance, Bank Danamon, Luxehouze, Aman Resort, Dharmawangsa Bintaro Jaya, Michelin dan Sikkens. Kami berharap kedepannya kami bisa terus mengadakan acara Star Luxury Experience untuk terus menawarkan Best-Customer-Experience kepada semua pelanggan setia dan calon pelanggan Mercedes-Benz. Kami juga berharap untuk menerapkan konsep purna jual terbaru ini di diler-diler lainnya di seluruh Indonesia agar bisa memberikan kemewahan, inovasi dan kecanggihan khas Mercedes-Benz,” tutup Choi Duk Jun.