RuangOto.com – Mercedes-Benz Indonesia kembali memperkuat komitmennya terhadap Best Customer Experience melalui penyelenggaraan Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026. Kompetisi ini menjadi bagian dari upaya Mercedes-Benz untuk terus meningkatkan kemampuan teknisi di jaringan dealer resmi, sekaligus memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang dilakukan secara tepat, profesional, dan sesuai standar Mercedes-Benz.
Mercedes-Benz Technician Skill Contest 2026 diikuti oleh 64 peserta dari 14 dealer resmi
Mercedes-Benz di Indonesia. Setelah melalui dua tahap seleksi secara online, sebanyak 16 teknisi terbaik berhasil melaju ke babak Grand Final yang diselenggarakan di Inchcape Indonesia Training Center. Para finalis berkompetisi dalam empat kategori keahlian, yaitu Qualified Maintenance Technician, Qualified System Technician, Certified Diagnostic Technician, dan Body & Paint.
Mengusung tema “One Team. One Star.”, kompetisi ini mencerminkan semangat kolaborasi di seluruh jaringan dealer resmi Mercedes-Benz dalam menjaga kualitas layanan kepada pelanggan. Di saat yang sama, kompetisi ini memberikan kesempatan bagi para teknisi untuk menguji kemampuan, bertukar pengalaman, serta terus meningkatkan keahlian mereka dalam menghadapi berbagai tantangan teknis.
Donald Rachmat, CEO Mercedes-Benz Indonesia, mengatakan, “Service excellence merupakan bagian penting dari Best Customer Experience secara keseluruhan. Para teknisi memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan kendaraan pelanggan mendapatkan penanganan yang tepat, mulai dari perawatan hingga diagnosis dan perbaikan. Melalui Mercedes-Benz Technician Skill Contest, kami memberikan apresiasi kepada para teknisi sekaligus mendorong mereka untuk terus meningkatkan knowledge, skills, dan profesionalisme.”
Menguji Kemampuan Teknisi Melalui Simulasi Situasi Nyata Dilapangan
Pada babak Grand Final, 16 finalis diuji secara langsung melalui berbagai simulasi yang dirancang untuk mencerminkan situasi yang dapat ditemui dalam pekerjaan sehari-hari di workshop. Setiap kategori memiliki tantangan berbeda yang menilai kemampuan teknis, ketelitian, efisiensi, serta kepatuhan terhadap prosedur dan keselamatan kerja.
Pada kategori Body & Paint, misalnya, peserta ditantang untuk menyelesaikan proses pengecatan panel pintu dalam waktu satu jam, dengan tetap memastikan kualitas hasil akhir, pemerataan warna, dan color matching yang presisi.
Sementara itu, pada kategori teknisi lainnya, para peserta diuji untuk menemukan root cause dari berbagai permasalahan pada sistem kendaraan serta menentukan langkah penanganan yang tepat. Proses pengerjaan dinilai secara langsung oleh juri, termasuk penggunaan tools, metode kerja, ketepatan diagnosis, hingga penerapan prosedur keselamatan dan panduan resmi Mercedes-Benz.
Rangkaian pengujian tersebut tidak hanya mengukur kemampuan teknis para peserta, tetapi juga kemampuan mereka untuk bekerja secara sistematis dan tepat dalam kondisi yang menyerupai pekerjaan di workshop sehari-hari. Hal ini menjadi penting seiring perkembangan teknologi kendaraan yang membutuhkan kemampuan diagnosis dan penanganan yang semakin akurat.
Apresiasi Untuk Teknisi Terbaik
Setelah melalui seluruh rangkaian kompetisi, Mercedes-Benz menetapkan satu pemenang dari masing-masing kategori.
• Muhammad Ikhsan dari PT Citrakarya Pranata meraih posisi terbaik pada kategori Qualified Maintenance Technician.
• Hasbila Hibatul dari PT Arista Jaya Abadi meraih penghargaan Qualified System Technician.
• Rizal Nur dari PT Suri Motor Indonesia menjadi pemenang kategori Certified Diagnostic Technician
• Suhardi dari PT Suri Motor Indonesia meraih posisi terbaik pada kategori Body & Paint.
Para pemenang menerima penghargaan sebagai bentuk apresiasi atas pencapaian dan kemampuan yang mereka tunjukkan selama kompetisi. Lebih dari sekadar kompetisi, Mercedes-Benz Technician Skill Contest menjadi bagian dari pengembangan berkelanjutan bagi para teknisi di jaringan dealer resmi Mercedes-Benz. Keikutsertaan dalam kompetisi memberikan kesempatan bagi para teknisi untuk menguji kemampuan mereka sekaligus mendapatkan pengalaman dalam menghadapi berbagai tantangan teknis.
Balian Prentolaharso, Head of Aftersales Mercedes-Benz Indonesia menambahkan, “Seluruh finalis telah menunjukkan kemampuan dan dedikasi yang luar biasa untuk mencapai tahap Grand Final. Bagi kami, pencapaian mereka bukan hanya tentang siapa yang menjadi pemenang, tetapi juga tentang semangat untuk terus belajar dan berkembang. Para teknisi merupakan bagian penting dari service excellence Mercedes-Benz, dan kami mengapresiasi kontribusi mereka dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.”
Melalui semangat “One Team. One Star.”, Mercedes-Benz Indonesia terus memperkuat kolaborasi di seluruh jaringan dealer serta pengembangan kemampuan para teknisi. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen Mercedes-Benz untuk tetap menjaga kualitas layanan dan memberikan Best Customer Experience yang konsisten kepada pelanggan di seluruh Indonesia.
