RuangOto.com – Dengan mengedepankan prinsip Best-Customer-Experience, Mercedes-Benz di pasar Indonesia berhasil melakukan program sertifikasi pada 6 bengkel Body & Paint, hal ini dilakukan langsung oleh staf ahli Mercedes-Benz AG, Jerman yaitu Michael Voigtmann, Technical Consultant Body & Paint Mercedes-Benz AG.
“Best-Customer-Experience adalah bagian yang sangat penting bagi Mercedes-Benz, dari awal pelanggan datang untuk memilih kendaraan impian mereka hingga layanan servis dan perbaikan. PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia menyambut baik dukungan dari Mercedes-Benz AG dan Bapak Michael Voigtmann dalam program sertifikasi bengkel Body & Paint. Kami telah menjalankan program ini sejak tahun 2016 dan kami terus memastikan bahwa semua pusat Body & Paint bersertifikat dapat bekerja sesuai dengan standar keselamatan dan kualitas pabrikan Mercedes-Benz. Tahun ini, kami telah menambah dua bengkel Body & Paint dan harapan kami kedepannya akan tersedia semakin banyak bengkel Body & Paint bersertifikasi di Indonesia,” ujar Choi Duk Jun, President Director PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia.
Program sertifikasi ini merupakan program global yang disusun secara khusus untuk dapat diterapkan di seluruh jaringan bengkel Body & Paint Mercedes-Benz. Hal tersebut meliputi proses perbaikan, kualifikasi teknisi, standar peralatan, material perbaikan yang dibutuhkan dan hingga proses dokumentasi dan administrasi.
Sebelum melakukan perbaikan, Body & Paint Consultant akan melakukan diagnosa kerusakan dan menginformasikan perbaikan yang dibutuhkan secara menyeluruh kepada pemilik kendaraan. Estimasi biaya perbaikan menggunakan sistem Audatex yang independen dan dapat memberikan biaya perbaikan secara transparan. Departemen body melanjutkan pekerjaan dengan upaya mengembalikan bentuk part kembali utuh seperti sediakala, hal ini sangat membutuhkan keahlian khusus dan juga peralatan dengan teknologi terkini, serta kemudian dilanjutkan oleh departemen paint untuk melakukan proses pengecatan yang bertujuan mengembalikan warna original kendaraan tersebut, bersama dengan mitra penyedia cat premium pilihan yang disetujui oleh Mercedes-Benz AG. Teknologi cat premium yang digunakan adalah teknologi terkini dengan bahan dasar air (Waterborned), dan cat pelapis akhir (clear coat) dengan formulasi khusus yang tahan terhadap goresan. Pada akhirnya seluruh pekerjaan diperiksa secara seksama sebelum diserahkan kepada pemilik kendaraan.
Berikut adalah 6 bengkel Body & Paint yang telah tersertifikasi dengan standar Mercedes-Benz di Indonesia:
- PT Panji Rama Otomotif
Jl. Boulevard Utara Commercial de Park, Lot 2 No. 16, BSD City.
2. PT Cakrawala Automotive Rabhasa
Jl. Denpasar Raya Blok D-2, Kav. 12, Karet Kuningan, Setiabudi.
3. PT Dipo Angkasa Motor
Jl. Pluit Selatan No. 1 C, Penjaringan
4. PT Citrakarya Pranata
Jl. Soekarno-Hatta Km. 6 No. 727
5. PT Mercindo Autorama
Jl. Mampang Prapatan No. 69-70
6. PT Suri Motor Indonesia
Jl. T.B. Simatupang Kav. 5, Cilandak Barat
Bengkel Body & Paint tersertifikasi juga dilengkapi dengan layanan antar jemput kendaraan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, layanan 24h Roadside assistance pada hotline 1-5000-50, kerja sama dengan asuransi ternama sehingga pelanggan tidak perlu repot dalam urusan administrasi klaim asuransinya, serta dilengkapi dengan 2 tahun garansi terhadap hasil pekerjaan. Hal ini diutamakan dengan tujuan memberikan ketenangan dan kenyamanan kepada para pelanggan setia Mercedes-Benz.
“Berbekal program sertifikasi bengkel Body & Paint dan dukungan penuh dari Mercedes-Benz AG, kami yakin dapat memberikan ketenangan dan kenyamanan kepada para pelanggan setia Mercedes-Benz, hal ini dilakukan sebagai upaya kami untuk memastikan bahwa kendaraan Mercedes-Benz tetap memiliki nilai maksimal sebelum atau pun sesudah perbaikan dilakukan,” tutup Brea Adi Sarsa, Deputy Director of Customer Services PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia.
Discussion about this post